Правильный выбор стратегии развития – один из первых или важнейших шагов, которые делаются еще на этапе проектирования бизнеса, выбор множества параметров. Если он окажется неверным, то бизнес рано или поздно в зависимости от обстоятельств потерпит неудачу. Вопрос лишь касается времени падения бизнеса. С учетом роста конкуренции в среде бизнеса роль стратегического консалтинга возрастает. Об этом говорит рост стоимости услуги, предприниматели готовы платить существенные суммы за неё.
Сущность консалтинга
Консалтинг – разноплановые исследования, и их цель выяснить перспективы возможного развития и направления, которые стоит выбрать. Стратегическое консультирование выясняет ситуации на рынке и изучение состояния предприятия: насколько оно в состоянии встроиться в текущую ситуацию. Например, адекватно ли организовано управление предприятием с учетом поставленных перед ним целей. Фактически консалтинг должен ответить на вопрос: как реализовать предложенную идею на практике.
Когда прибегают к консалтингу
Лучший вариант обратиться за советами заранее, на первых этапах проектирования и ведения бизнеса. Однако происходит все наоборот, и среди причин, заставляющих искать помощи:
- резкое непредвиденное изменение ситуации на рынке и возникновение новых и непонятных угроз;
- желая привлечь инвесторов, предприниматель нуждается в составлении четкого плана для них;
- расширение предприятия и необходимость сосредоточить коллектив на выполнении стратегических задач;
- возникает выбор между несколькими путями развития, имеющими и плюсы, и минусы, и не удается сделать окончательный выбор.
Одна из задач консультанта – выстроить стратегию управления или внести в неё серьезные коррективы. Приходится учитывать как внешние условия и внутреннее состояние компании.
Решаемые цели и задачи
Грамотное управление процессами помогает снизить риски, поддержать высокую степень конкурентоспособности и увеличить прибыль от деятельности компании.
Консультант обязан выяснить, насколько задачи или пожелания, возможности компании и положение на рынке сопоставимы между собой. Если разложить по пунктам получится примерно следующий перечень консалтинговых услуг:
- определение и формирование долгосрочных целей для предприятия;
- разработка единой стратегии для всей компании и отдельных подразделений;
- улучшение обмена информацией между отдельными подразделениями фирмы.
Как консультант выполняет свою работу
Бытует мнение, что в его обязанности входит дать конкретные советы, инструкции и потом оставить предпринимателя с реализацией сказанного. На деле все происходит сложнее. Во-первых, надо поставить правильные вопросы, во-вторых, помочь найти оптимальные ответы. Решения должен принимать владелец компании или нанятый руководитель. Он лучше понимает и состояние компании, и какие именно задачи стоят перед ней.
Услуги планирования включают следующий перечень действий:
- формулирование и постановка конкретных целей перед предприятием;
- выявление проблем, тормозящих развитие и достижение целей;
- составление подробного плана по поэтапному решению текущих проблем;
- анализ внутренней и внешней среды;
- разработка стратегии развития с перспективой на несколько лет вперед (предполагается 5-летний срок);
- степень детализации каждого пункта плана определяется потребностями руководства компании;
- разработка системы ценностей и миссии компании;
- улучшение организационной структуры и взаимодействия между подразделениями или службами;
- создание слаженной команды, отвечающей за управление в компании.
Подходы в оказании услуг
Эксперт должен выбрать, каким подходом воспользоваться: проектным или процессным.
Проектный подход предполагает, по сути, готовое решение, которое предлагается с учетом знаний и опыта консультанта или группы экспертов. Он не вынуждает тратить много времени и сил. И подходит для решения конкретной задачи и проблемы. Однако, он не годится, если причины — это целый перечень, которые не обойти с помощью одного простого проекта или решения.
Системные проблемы, провоцирующие кризисное состояние, заставляют действовать иначе. Во-первых, искать причины или источники возникновения трудностей. Во-вторых, разбираться со всеми серьезными проблемами, обучать сотрудников компании находить подходы их решения, а также тех проблем, которые возникнут или могут возникнуть в будущем. Обучение предполагает необходимость вырабатывать собственные подходы. И личный опыт консультанта здесь не всегда может дать нужные ответы.
Специфика и направления деятельности заставляют действовать по-разному. Например, по одним правилам разрабатывается стратегия развития бизнеса на определенной территории или в регионе. Инновационный подход требует найти что-то совершенно новое для развития бизнеса: услуги и товары, которые были бы интересны потребителям.
Таким образом, бизнес консалтинг — ниша, в которой решаются самые разные задачи с помощью широкого набора инструментов.